认证：中金联(北京)信用管理有限公司天津分公司

简介：中金联（北京）信用管理有限公司成立于2010年，经由北京市市场监督管理局核准注册，是一家接受金融机构委托，从事金融业务流程外包服务的专业公司，注册资本5000万元。主营业务为银行信用卡不良账目清收（信用卡业务收入占公司总体收入100%）。公司总部设立于北京，截至目前在全国范围内总设有21个落地分公司，公司作业人员总计718人，管理人员占比10%以上。 中金联在科学管理方面通过了ISO20000-1、ISO22301、ISO9001和ISO27001管理体系认证，在专业资质方面持有《增值电信业务经营许可证》，具备金融外包服务行业一流的品质管理和业务能力，荣获多家合作银行机构“全国战略合作机构”和“全国核心催收机构”称号。中金联现在主要合作的银行机构包含：招商银行、中信银行、工商银行、广发银行、交通银行、中国光大银行、华夏银行、兴业银行、民生银行和北京银行等十多家国有、商业银行。 中金联核心管理团队从事金融风险管理行业十余载，具备十分丰富的管理经验。在职人员均通过严格地人事背调筛选，具备至少两年以上的相关从业经验，个人征信情况良好且无任何犯罪记录。员工入司后，通过系统化专业的入职培训，确保作业人员能够对逾期不良账目相关信息进行多渠道的核实和查找，并施以专业、规范、高效的跟进作业。在培训检验方面，公司应用AI机器人技术，通过机器人与员工的模拟通话演练，对作业人员的催收能力和作业规范进行全面的稽核评定，拟达到催收话术的标准化，防止客诉的发生。对于成熟的作业团队，为了持续提升其绩效水平，公司周期性地开展各类金融知识的考核复训、话术技巧的优化研讨、以及经典成功案例的分享总结，确保一线作业团队在行业内的核心竞争力。 中金联在信息安全管理方面严格按照合作银行机构的安全防控标准进行配置，职场作业区全面覆盖了门禁系统和24小时监控录像系统，独立封闭的机房配有24小时制冷降温系统和UPS电源设备有效应对灾害事故的发生。公司作业终端全部安装正版操作软件，使用企业版360杀毒软件和防火墙防止木马病毒的入侵，并且通过360天擎终端安全管理系统封禁了USB端口、禁用了复制粘贴和截屏功能，确保客户信息安全不外泄。中金联所使用的CENO催收系统软件(Ver6.0)涵盖了逾期帐款管理的各个作业环节，是行业内最为先进的催收管理软件之一。在外勤安全监管方面，公司统一配备专用的移动设备，通过移动VPN技术进行数据加密传输，直接访问催收系统进行外访录单，通过拍照和录音功能同步上传外访资料。 中金联经过多年的摸索，已构建并完善了自己的业务管控体系，制定了完整的风控岗位职责和作业流程指导手册。其中涵盖了接案、电催、外访、报案、退案、总结等各个催收作业环节的相关内容。 中金联与催收作业相关联的省、市、地区公安和司法机关建立并保持了良好的合作关系，具有丰富的公安、司法渠道。特别是与各地公安机关的配合尤为紧密，成功实现了查找、协催、抓捕、信息反馈等多环节的通力合作，回收效果显著，极大的促进了各类不良账款的清收工作。另外，中金联与多家律师事务所进行合作，能够高效递送各类律师信函进行法催作业和诉讼环节的处理。 中金联始终秉持“诚信、专业、高效、务实、稳健”的经营理念，以高效、稳定、规范的作业团队、系统化的培训流程和完善的作业管理制度作为公司专业化服务的保障。时至今日，中金联通过不断地自我完善，持续提升行业内的核心竞争力，成功地实现了多元化地业务拓展和全国化的网点覆盖，逐渐成长为一家兼具专业性、安全性和独立性的银行信用卡委外催收机构。

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