岗位职责： 1、通过电话/文本/热线的方式，为用户提供完善的服务解决方案； 2、熟练掌握联想百应服务产品，包括但不限于联想PC、联想百应服务产品，为终端客户提供硬件、软件、服务产品的全方位解决方案； 3、以客户体验为中心，提供良好的客户服务，能够灵活并妥善处理客户的各类诉求，不断提升客户满 意度; 4、主动挖掘客户深层需求并洞察销售机会，通过电话/企业WX/文本的方式引导转化； 5、灵活掌握商机传递流程，提升企业客户维护，提升落单转化 任职资格： 1、 学历：大专以上 2、 有较强的销售意识，以及洞察商机等能力 3、 有较强抗压能力，以及学习能 4、 有一定计算机使用及诊断基础，计算机相关专业优先； 5、 服务意识强，具有亲和力； 6、 逻辑清晰，表达能力良好； 7、 责任心强，有一定的抗压能力； 8、 能适应轮休工作方式（每周休两天）； 9、 口齿清晰、普通话标准； 10、有电脑销售经验优先