职位描述
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1.根据部门销售计划,制定详细的客户开发计划并实施;
2.定期进行老客户的维护工作;
3.负责客户满意度调查、分析与提升;
4.定期分析、汇总销售、客户信息;
5.负责客户验厂、参观等工作的安排、对接;
6.组织相关部门人员对客户需求进行沟通、评估和反馈;
7.追踪客户反馈并持续沟通,直至成交订单;
8.针对客户意向订单提供报价;
9.负责客户订单合同的洽谈、签订;
10.追踪订单完成进度,发生交货异常及时与客户沟通;
11.客户订单变更,及时向相关部门反馈并追踪、落实后续处理;
12.负责客户应付款项的跟催;
13.及时处理重点客户投诉,形成客诉处理报告,跟进客诉处理进度;
14.分析、改善,降低售后异常;
工作地点
地址:天津河北区河北洲际重工有限公司
