职位描述
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岗位要求:
1. 处理合作机构转交的升级投诉及外部转交问题,通过
热线电话/工单/钉钉等方式针对用户及合作机构痛点问题,能够快速定位,协同相关部门,满意高效闭环疑难问题,为客户体验保驾护航
2. 从日常处理的疑难问题入手,发现问题整合问题并提出优化改善方案,提升用户满意
3, 同时站在用户及合作机构的角度,最大化避免产品及服务风险,为用户提供愉悦的产品及服务体验
4.沉淀优秀的服务或业务经验,形成体系化服务能力,进行有效服务赋能
岗位要求:
1. 本科及以上学历,金融等相关专业优先考虑; 比如信贷类经历的,金融机构的客服经历的。注:但纯催收,销售的不考虑。
2. 熟悉投诉处理流程和方法,具备较强的问题解决能力;具备2年以上升投回访经验优先考虑 ;
3.具有大型银行机构等相关工作经验这优先考虑;
待遇:
1.年薪8w ,具体面试后定薪。
2.入职缴纳五险一金。年终奖。
工作时间:9:00-18:00或13:00-22:00,两个班次轮班。两周排一次。做五休二,法定假日三倍薪资。
1. 处理合作机构转交的升级投诉及外部转交问题,通过
热线电话/工单/钉钉等方式针对用户及合作机构痛点问题,能够快速定位,协同相关部门,满意高效闭环疑难问题,为客户体验保驾护航
2. 从日常处理的疑难问题入手,发现问题整合问题并提出优化改善方案,提升用户满意
3, 同时站在用户及合作机构的角度,最大化避免产品及服务风险,为用户提供愉悦的产品及服务体验
4.沉淀优秀的服务或业务经验,形成体系化服务能力,进行有效服务赋能
岗位要求:
1. 本科及以上学历,金融等相关专业优先考虑; 比如信贷类经历的,金融机构的客服经历的。注:但纯催收,销售的不考虑。
2. 熟悉投诉处理流程和方法,具备较强的问题解决能力;具备2年以上升投回访经验优先考虑 ;
3.具有大型银行机构等相关工作经验这优先考虑;
待遇:
1.年薪8w ,具体面试后定薪。
2.入职缴纳五险一金。年终奖。
工作时间:9:00-18:00或13:00-22:00,两个班次轮班。两周排一次。做五休二,法定假日三倍薪资。
工作地点
地址:南昌红谷滩区江西省南昌市红谷滩区嘉言路668号用友产业园(南昌)


职位发布者
HR
郑州指南人力资源服务有限公司

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其他
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21-50人
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私营·民营企业
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纬五路12号
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