【我们是】来自阿里巴巴的互联网创业团队，目前是国内一流的奢侈品后市场服务平台，拥有“包拯”（奢侈品养护）“陈真”“洋过”（二手奢侈品交易）等几大服务品牌。 【我们在做】一件很酷的事儿，和一群有情有义有趣有实力的小伙伴一起打造集买、卖、修、租、换等服务于一体的奢侈品综合服务平台，让人们享用无忧的穿衣生活，从而更好地做自己。 【我们的团队】来自阿里、百度、腾讯的小伙伴们，可以完美解决市场、运营、品牌、产品、服务、资本、人才等所有创业公司需要面对的难题，而我们强大的造血能力也能确保整个项目持续健康地发展，低调的说下，2016年我们已盈亏平衡，目前处于持续盈利状态！ 【您将负责】 1、负责服务运营小组的日常管理工作，跟进组内日常工作的事项完成情况以及落地执行； 2、负责制定和完善组内和相关工作流程，合理发现问题，提出问题并提供解决方案推动执行； 3、负责组内月度目标的拆解，讲解。合理分配到个人，确保组内目标的完成； 4、负责协同处理组内客诉问题，以服务体验出发，确保解决问题，让客户满意； 5、负责本小组业务部门和其他协同部门以及后端供应链关系，确保整个流程指标的完成； 6、负责组内的新老员工培训以及日常的检查跟进提升。确保成员完成各项数据的基准指标； 7、负责本小组员工的月度考评工作，对本小组员工的录用，转正，升职等具有审核建议权； 8、负责组内小组的业绩单量完成和承担整个业务部门的完成职责，共同保证公司的资金良好运转； 9、负责组内人才留存和成长工作； 10、完成上级和协同工作部门的其他临时性业务工作。 【希望您具备】 1、储备资深服务运营或者资深服务运营人员，有较强的服务意识； 2、熟练运用办公软件，有良好的服务意识、沟通和语言表达能力； 3、有较强的管理及执行能力。 【我们的福利】 1.兴趣小组多多，各种爬梯活动等您来战！各种积极正能量的反馈、outing、生日会、颁奖活动等等 2.Open的办公环境，跑步机甩掉压力，虐腹机增加魅力，好基友也是好肌友！ 3.期权激励金手铐锁定您！如果您足够优秀，持续不断在创造价值，1年多的时间，您是可以获得期权奖励！ 【我们的路途】 前进的征途难免有艰辛、有加班、有吵闹，但是和一群有情有义有趣有实力的小伙伴携手同行，不断追求做有价值有精神感召力的好产品，即使面临风雨，那过后一定是彩虹！朋友们，准备好了吗？