岗位职责： 1、通过旺旺或者东东与买家沟通，实时解答客户咨询、帮助客户选择客户最满意的产品、处理客户意见，实现成交； 2、定期汇总工作中发现的问题，提交上级领导； 3、处理简单的售后问题； 4、处理自己客户给出的中差评； 5、完成上级交办的其它工作，协助完成本部门的工作任务 职位要求： 1、工作积极主动，认真负责，有良好的服务意识，将顾客当做自己的朋友，始终把顾客当做上帝。 2、口齿清晰，思维敏捷，有良好的沟通能力及表达能力，有良好的团队精神，有上进心，虚心好学，性格开朗。 3、熟练电脑操作，打字速度不低于40字/分钟。 4、能长期及稳定的工作、短期、频繁跳槽者勿扰。能值晚班。 5、有过淘宝京东客服工作经验的优先，从事过厨房家电、电器类行业的优先； 工作时间分3班倒：8:00-5:00/12:00-21:00/16:00-01:00，一般一周轮换一次。公司免费提供食宿。 薪资=基本工资+销售提成*绩效考核。您的工资跟您的努力挂钩。 公司提供大量淘宝相关知识的培训。这里是你驰聘的战场！是你发挥自己的一个舞台！