职位描述：
岗位职责：
（1）负责收集客户需求信息，解答客户疑难问题，维护客户关系；
（2）负责建立与客户的友好关系，建立客户档案；
（3）负责电话、网络渠道客户诉求的受理，反馈客户诉求，协助相关部门开展处理工作，并及时与客户沟通；
（4）负责网站产品的测试、bug收集整理、意见反馈等工作。
（5）负责在线qq、微信等客户维护工作；
（6）主动拨出电话与客户进行有效的沟通，了解客户的需求
（7）控制电话咨询质量，确保客户的意向
任职要求：
（1）普通话标准，形象气质良好；
（2）具备出色的沟通能力、语言表达能力、流程控制能力、公关以及执行力；
（3）性格开朗，有亲和力，有耐心，责任心；
（4）有较强的学习能力，可快速掌握专业知识,及时开展工作；
（5）1年以上客服经验，有金融业、p2p、银行业或电子商务行业工作经历者优
先考虑；
（6）良好的服务意识与团队合作精神；
（7）有电销经验者优先