主要职责： 1 主持部门日常工作，协助服务中心经理开展各项工作。 2 热情接待业户，及时处理业户对服务的投诉，做好记录并定期做出总结。 3 制定员工培训计划，定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工业务水平和服务质量。 4 参照公司制度，确定管理人员岗位职责及办公设施设备的使用与管理规定，并督促贯彻执行。 5 负责建立公司与客户渠道，定期组织对业户回访，与业户维持良好关系。 6 定期对管小区（大厦）内的环境卫生和绿化园林工作进行检查，保障小区（大厦）内环境卫生整洁，园林绿化整体美观。 7 负责安排下属工作人员的各项工作，协调本部门与其他部门的关系，合理调配人力和物力资源。 8 负责本部门办公用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用和管理。 9 负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。 10负责业户的租金及物业管理费用的催收工作。